Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit, unser Versprechen

Wenn ein Stück nicht zu Ihnen passt, kümmern wir uns persönlich darum. Einfache Rückgabe und Umtausch — ohne Komplikationen.

Unsere Versprechen

Vier einfache Vorteile

30 Tage Zeit

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenfrei.

Einfacher Umtausch

Tauschen Sie Größe oder Farbe ohne zusätzliche Kosten.

Schnelle Erstattung

Ihr Geld erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen zurück.

So funktioniert es

Rückgabe in vier Schritten

01

Anfrage senden

Füllen Sie unser Rückgabeformular aus oder schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
02

Retourenetikett erhalten

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein vorbereitetes Retourenetikett per E-Mail.
03

Paket versenden

Verpacken Sie Ihr Stück sorgfältig in der Originalverpackung und übergeben Sie es bei der nächsten DHL-Filiale.
04

Erstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen zurück — auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.

Bedingungen

Was wir annehmen, was nicht

Wir akzeptieren

Originalverpackung vorhanden
Etiketten unbeschädigt befestigt
Ungetragen und ohne Spuren
Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

Nicht akzeptiert

Sichtbare Gebrauchs- oder Tragespuren
Parfum-, Rauch- oder Make-up-Spuren
Ohne Originaletikett oder beschädigt
Sonderanfertigungen und Personalisierungen

Rückgabe anfragen

Reichen Sie Ihre Anfrage ein

Senden Sie uns die Details zu Ihrer Bestellung. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten und einem vorbereiteten Retourenetikett.